ITIL 考後感....

話說，在我六月底考完了 PMP 後，緊接著馬上就報考了 ITIL v3 Foundation。
其實前情提要應該是這樣說：我參加的是 UUU 的 ITIL 隨堂會考，比原廠考試中心大約便宜 1500元，能省則省吧，
會考的日期是在 07/10，錯過這天要再等兩個月，所以我沒有別的選擇，就連帶把 PMP 考試日期排在 06/29，
換句話說，其實是先決定 ITIL  考試，後決定 PMP 考試的。

ITIL v3 Foundation 心得

其實 ITIL v3 Foundation (以下簡稱 ITIL) 應該是每個 MIS 都來上的基礎課程，

但是聽課兩天下來的心得不太好，我想是講師的因素...

ITIL 很多觀念都和 PMP 相通，如果跟我一樣幸運，剛上完 PMP 就來上 ITIL，就會覺得觀念很好懂！

先做個簡單的比較好了，很粗略，別太當真：

一分鐘認識PMP！

五大流程群組、九大知識領域、四十二個流程！

不知道怎麼做？看計劃書！

不知道怎麼規劃？看計劃書！

不知道怎麼稽核？看計劃書！

不知道怎麼監控？看計劃書！

不知道怎麼管理風險？看計劃書！

寫計劃書，寫計劃書，寫計劃書！

一邊寫就會把想做的事情一件一件浮上腦海，寫下來自然就知道自己該做什麼，

計畫趕不上變化，計畫裡唯一永遠不變的就是「變」這個字，

所以文件要時時更新，時時追蹤！

謀定而後動，十二個計劃書是一切的準則、一切的範本、一切的依據！

沒有計畫就不知道自己在做什麼，God bless you！

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其實這篇只是在上完課後想用最簡短的方式表達一下自己的心得，

因為標題殺人法正夯，所以乾脆就取個聳動的標題嚇嚇人，

事實上本文作者尚未取得PMP認證，沒有資格教人，

所以別叫我出來講一場，科科！

ITIL 筆記

ITIL 是一些最佳化的方法，而非標準，標準是ISO20000，也可稱為終極目標，ITIL則是達到這個目標的方法。

企業導入 ITIL 可以節省成本、提昇效率，這只是過程，如果目標僅是如此，也可以只導入 ITIL 而不衝 ISO20000。

ITIL 的入門課程與證照為 ITIL V3 Foundation，不需修習課程也可以報考(不過多半是送死XD)，全台灣目前約有四五千人，再進階的課程有 Capability module 等課程，以及 ITIL V3 Expert 證照

ITIL V3 Expert 目前全台灣只有數十人，這項考試必須修習相關課程，取得學分後才可報考。

最高階的 ITIL V3 Master (大師) 目前全世界....沒有人。XD

不過聽完這些說明後真的捏一把冷汗，原來大部分 IT Service 做的工作都是在害己害人，還好我已經停止害人了....

不過還好我至少做對一件事，把 IT 當成服務而非當成產品。