ITIL 是一些最佳化的方法，而非標準，標準是ISO20000，也可稱為終極目標，ITIL則是達到這個目標的方法。
企業導入 ITIL 可以節省成本、提昇效率，這只是過程，如果目標僅是如此，也可以只導入 ITIL 而不衝 ISO20000。
ITIL 的入門課程與證照為 ITIL V3 Foundation，不需修習課程也可以報考(不過多半是送死XD)，全台灣目前約有四五千人，再進階的課程有 Capability module 等課程，以及 ITIL V3 Expert 證照
ITIL V3 Expert 目前全台灣只有數十人，這項考試必須修習相關課程，取得學分後才可報考。
最高階的 ITIL V3 Master (大師) 目前全世界....沒有人。XD
不過聽完這些說明後真的捏一把冷汗，原來大部分 IT Service 做的工作都是在害己害人，還好我已經停止害人了....
不過還好我至少做對一件事，把 IT 當成服務而非當成產品。
